Обмен и возврат
В соответствии с законодательным актом «О защите прав потребителей» мы обязуемся произвести обмен или возврат товара по требованию покупателя в течение четырнадцати дней после получения заказа. Для возврата или обмена товара необходимо написать менеджеру в мессенджере WhatsApp о возникшей проблеме.
Этапы:
- Мы отправляете нам товар обратно, оплачивая доставку в ‘СДЕК’ до пункта выдачи. (в случае, если не подошел цвет или размер, доставка осуществляется за счет покупателя. В случае брака, наш магазин оплачивает доставку)
- Мы получаем и проверяем его. В течение 2-х рабочих дней возвращаем вам денежные средства или отправляем другой товар.(средства возвращаются на ту карту, с которой производилась оплата. Срок возврата средств зависит от вашего банка)
Требования к возвращаемому товару:
- сохранен внешний вид и потребительские качества;
- есть документы, подтверждающие покупку;
- присутствуют фабричные ярлыки;
- вещь не была в употреблении.