Заказ можно оформить только на нашем сайте. Для этого выберете модель, укажите размер, если есть такая возможность, и добавьте товар в корзину. Затем нужно будет произвести оплату, указать свои контактные данные и адрес для доставки.

Почти все товары в нашем интернет-магазине отправляются транспортной компанией «СДЕК». При оформлении заказа, на выбор есть доставка до пункта выдачи или курьером, оплата проходит в момент покупки вещей.

Оплатить выбранные товары можно только на нашем сайте. Для этого нужно оформить заказ и оплатить его, используя платёжную систему Юмани. После транзакции на вашу электронную почту поступит чек об оплате заказа.

Сначала необходимо выбрать товары и добавить их в корзину, затем оформить заказ, произвести его оплату через Юмани и указать свои контактные данные. При оформлении заказа, на выбор есть доставка до пункта выдачи или курьером, оплата проходит в момент покупки вещей. После оплаты вам будут приходить уведомления на почту о каждом статусе вашего заказа, а также ваш трек номер.

В соответствии с законодательным актом «О защите прав потребителей» мы обязуемся произвести обмен или возврат товара по требованию покупателя в течение четырнадцати дней после получения заказа.
Для возврата или обмена товара необходимо написать менеджеру в мессенджере WhatsApp о возникшей проблеме.
Этапы:

• Вы отправляете нам товар обратно, оплачивая доставку в "СДЕК" до пункта выдачи. (в случае, если не подошел цвет или размер, доставка осуществляется за счет покупателя. В случае брака, наш магазин оплачивает доставку)
• Мы получаем и проверяем его. В течение 2-х рабочих дней возвращаем вам денежные средства или отправляем другой товар.(средства возвращаются на ту карту, с которой производилась оплата. Срок возврата средств зависит от вашего банка)

Важно: вернуть нам товар можно только, если он будет надлежащего качества.
Требования к возвращаемому товару:

1. Сохранён внешний вид и потребительские качества.
2. Есть подтверждающие покупку документы.
3. Присутствуют фабричные ярлыки.
4. Вещь не была в употреблении.

Поношенные и испачканные вещи возврату и обмену не подлежат!

Если вы обнаружите, что на изделии присутствует брак, сообщите об этом менеджеру в мессенджере WhatsApp. После согласования возврата товара он сформирует накладную. В этом случае оплата доставки будет осуществляться за счёт нашего интернет-магазина. Вам остаётся отправить нам бракованное изделие. После получения посылки мы незамедлительно произведём возврат денежных средств.

К сожалению, иногда возникают ситуации, когда оплаченный товар теряется из-за ошибок персонала. Если к вам не пришла посылка, свяжитесь с менеджером в мессенджере WhatsApp и расскажите о проблеме. Согласно закону «О защите прав потребителя» вам будут возвращены деньги в полном объёме или отправлен точно такой же товар при его наличии на складе.

Раньше такая возможность была. Но, к сожалению, в настоящее время Денис просто физически не сможет подписать все открытки из-за большого количества покупателей. Мы приняли решение отказаться от применения такого отличного маркетингового инструмента, как открытки с автографом.

Для доставки товаров мы используем следующие виды упаковки:

1. Фирменные пакеты
2. Картонные коробки (кардхолдер)

Мы всегда указываем курьерской службе «СДЕК», что товары доставляются в хрупкой упаковке, и в подавляющем большинстве случаев она не получает повреждений в процессе транспортировки. Но, к сожалению, мы не можем контролировать все процессы доставки после передачи товара в транспортную компанию, поэтому бывают редкие случаи, когда коробка или конверт приезжают мятыми к покупателю. Мы заранее просим прощения за подобные ситуации.

Как правило, все товары распродаются очень быстро (ещё на стадии предзаказа). Чтобы не упустить хороших предложений, лучше к распродаже готовиться заранее и следить за новостями нашего интернет-магазина.

Чтобы всегда быть в курсе событий (акций, предзаказов), нужно оформить подписку на рассылку новостей. Для этого перейдите на главную страницу, в правом нижнем углу заполните соответствующую форму, оставив свой e-mail. Письма будут приходить вам раз в месяц в день предзаказа раз. Только важная информация. Никакого спама не будет!

Мы стараемся выпускать новинки каждый месяц.

В нашем интернет-магазине представлены две коллекции бренда KUKOYAKA:

1. Vasilinciaga – хитовая коллекция, которая быстро стала популярной. Она представлена оверсайз футболками, худи, свитшотами. Фирменный логотип присутствует на каждом изделии.
2. FAMILY & RICH – коллекция, в которую Денис Кукояка вложил душу. Премиальные ткани, проработанные дизайнером принты, собственный фит моделей, высочайшее качество – всё это делает одежду из этой коллекции притягательной для многих покупателей.