Заказ можно оформить только на нашем сайте. Для этого выберете модель, укажите размер, если есть такая возможность, и добавьте товар в корзину. Затем нужно будет произвести оплату, указать свои контактные данные и адрес для доставки.

Вам обязательно ответят в мессенджере WhatsApp в течение 2-3 дней. Обязательно оставляйте актуальный телефонный номер, по которому с вами можно будет связаться для уточнения важных деталей.

Почти все товары в нашем интернет-магазине отправляются транспортной компанией «СДЕК». Оплатить доставку можно по факту получения в пункте выдачи. Чтобы уточнить сроки доставки в ваш населённый пункт, перейдите на сайт компании «СДЕК».

Оплатить выбранные товары можно только на нашем сайте. Для этого нужно оформить заказ и оплатить его, используя платёжную систему Юмани. После транзакции на вашу электронную почту поступит чек об оплате заказа.

Сначала необходимо выбрать товары и добавить их в корзину, затем оформить заказ, произвести его оплату через Юмани и указать свои контактные данные. В течение двух-трёх дней после оплаты с вами свяжется менеджер через WhatsApp для уточнения всей информации по заказу и доставке. После согласования деталей менеджер в течение двух суток отправит заказ транспортной компанией «СДЕК» по указанному вами адресу и пришлёт трек-номер, по которому вы сможете отслеживать посылку на сайте курьерской службы «СДЕК».

В соответствии с законодательным актом «О защите прав потребителей» мы обязуемся произвести обмен или возврат товара по требованию покупателя в течение четырнадцати дней после получения заказа.
Для возврата или обмена товара необходимо написать менеджеру в мессенджере WhatsApp о возникшей проблеме. После этого мы пришлём вам накладную для отправки в наш город, которую необходимо будет оплатить. Вы отправляете нам товар обратно, мы получаем и проверяем его. В тот же день возвращаем вам денежные средства в полном объёме или отправляем другой товар.
Важно: вернуть нам товар можно только, если он будет надлежащего качества.
Требования к возвращаемому товару:

1. Сохранён внешний вид и потребительские качества.
2. Есть подтверждающие покупку документы.
3. Присутствуют фабричные ярлыки.
4. Вещь не была в употреблении.

Поношенные и испачканные вещи возврату и обмену не подлежат!

Если вы обнаружите, что на изделии присутствует брак, сообщите об этом менеджеру в мессенджере WhatsApp. После согласования возврата товара он сформирует накладную. В этом случае оплата доставки будет осуществляться за счёт нашего интернет-магазина. Вам остаётся отправить нам бракованное изделие. После получения посылки мы незамедлительно произведём возврат денежных средств.

К сожалению, иногда возникают ситуации, когда оплаченный товар теряется из-за ошибок персонала. Если к вам не пришла посылка, свяжитесь с менеджером в мессенджере WhatsApp и расскажите о проблеме. Согласно закону «О защите прав потребителя» вам будут возвращены деньги в полном объёме или отправлен точно такой же товар при его наличии на складе.

Раньше такая возможность была. Но, к сожалению, в настоящее время Денис просто физически не сможет подписать все открытки из-за большого количества покупателей. Мы приняли решение отказаться от применения такого отличного маркетингового инструмента, как открытки с автографом.

Для доставки товаров мы используем следующие виды упаковки:

1. Картонные конверты (для футболок и небольших вещей).
2. Картонные коробки (для худи, свитшота, нескольких футболок).
3. Фирменный тканевый мешок (для двух худи, двух свитшотов, одной худи и футболки).

Мы всегда указываем курьерской службе «СДЕК», что товары доставляются в хрупкой упаковке, и в подавляющем большинстве случаев она не получает повреждений в процессе транспортировки. Но, к сожалению, мы не можем контролировать все процессы доставки после передачи товара в транспортную компанию, поэтому бывают редкие случаи, когда коробка или конверт приезжают мятыми к покупателю. Мы заранее просим прощения за подобные ситуации.

Как правило, все товары распродаются очень быстро (ещё на стадии предзаказа). Чтобы не упустить хороших предложений, лучше к распродаже готовиться заранее и следить за новостями нашего интернет-магазина.

Чтобы всегда быть в курсе событий (акций, предзаказов), нужно оформить подписку на рассылку новостей. Для этого перейдите на главную страницу, в правом нижнем углу заполните соответствующую форму, оставив свой e-mail. Письма будут приходить вам раз в месяц в день предзаказа раз. Только важная информация. Никакого спама не будет!

В среднем продолжительность предзаказа составляет 2-3 часа.

Мы стараемся выпускать новинки каждый месяц.

В нашем интернет-магазине представлены две коллекции бренда KUKOYAKA:

1. Vasilinciaga – хитовая коллекция, которая быстро стала популярной. Она представлена оверсайз футболками, худи, свитшотами. Фирменный логотип присутствует на каждом изделии.
2. FAMILY & RICH – коллекция, в которую Денис Кукояка вложил душу. Премиальные ткани, проработанные дизайнером принты, собственный фит моделей, высочайшее качество – всё это делает одежду из этой коллекции притягательной для многих покупателей.